Політика конфіденційності

Ласкаво просимо на веб-сайт Sergemeeter. Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних і прагнемо забезпечити максимальну прозорість щодо того, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані.

1. Які дані ми збираємо

Залежно від того, як ви взаємодієте з нашим сайтом, ми можемо збирати такі типи даних:

• Ідентифікаційна інформація: ім'я, прізвище, email-адреса, номер телефону, адреса доставки;
• Дані про замовлення: інформація про замовлені послуги, дати замовлень, спосіб оплати;
• Надані матеріали: фотографії та інші матеріали, які ви надаєте для створення портретів або ілюстрацій;
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування, переглянуті сторінки;
• Дані про використання сайту: інформація про те, як ви використовуєте наш сайт, включаючи переходи за посиланнями, тривалість перебування на різних сторінках;
• Маркетингові дані: ваші уподобання щодо отримання маркетингової інформації від нас.

2. Як ми отримуємо ваші дані

Ми збираємо ваші дані різними способами:

• Коли ви заповнюєте форму зворотного зв'язку або форму замовлення на нашому сайті;
• Коли ви спілкуєтеся з нами через електронну пошту, телефон або месенджери;
• Коли ви підписуєтеся на нашу розсилку;
• Автоматично через файли cookie та інші технології відстеження під час вашого відвідування нашого сайту;
• Від третіх сторін, таких як наші платіжні партнери, коли ви здійснюєте оплату.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей:

• Надання замовлених вами послуг з виготовлення портретів та ілюстрацій;
• Обробка ваших платежів та доставка готових робіт;
• Комунікація з вами щодо ваших замовлень, запитів та запитань;
• Інформування вас про нові послуги, акції та важливі оновлення (з вашої згоди);
• Удосконалення нашого сайту та послуг на основі аналізу взаємодії користувачів;
• Дотримання наших юридичних зобов'язань, включаючи бухгалтерський облік та податкову звітність;
• Захист наших законних бізнес-інтересів та запобігання шахрайству.

4. Юридичні підстави для обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких юридичних підставах:

• Виконання договору: коли це необхідно для виконання договору з вами або для здійснення заходів на ваш запит перед укладенням договору;
• Законний інтерес: коли це відповідає нашим законним інтересам (за умови, що ваші інтереси та основні права не переважають такі інтереси);
• Дотримання юридичних зобов'язань: коли це необхідно для дотримання законодавства;
• Ваша згода: у випадках, коли ви надали явну згоду на обробку ваших даних для конкретної мети.

5. Передача даних третім сторонам

Ми можемо передавати ваші персональні дані таким категоріям отримувачів:

• Постачальникам послуг, які допомагають нам у наданні послуг (платіжні системи, служби доставки, хостинг-провайдери);
• Нашим співробітникам та художникам, які беруть участь у створенні ваших замовлень;
• Державним органам, коли це вимагається законом;
• Професійним консультантам, таким як аудитори, юристи та страховики;
• Соціальним мережам та рекламним платформам (у анонімізованій або агрегованій формі) для цілей маркетингу.

Ми не продаємо ваші дані третім сторонам і не передаємо їх за межі України, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання наших договірних зобов'язань перед вами або коли цього вимагає закон.

6. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або для виконання наших юридичних зобов'язань. Після цього ваші дані будуть безпечно видалені або анонімізовані.

Типові періоди зберігання:

• Дані клієнтів: протягом тривалості наших договірних відносин та протягом 3 років після останньої взаємодії;
• Фінансові дані: протягом 6 років відповідно до вимог податкового законодавства;
• Маркетингові дані: до моменту відкликання вашої згоди;
• Надані фотографії та матеріали: протягом 6 місяців після завершення замовлення (якщо не домовлено інакше).

7. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте такі права:

• Право на доступ: ви можете запросити інформацію про ваші персональні дані, які ми зберігаємо;
• Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• Право на видалення: ви можете вимагати видалення ваших даних за певних обставин;
• Право на обмеження обробки: ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних;
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних, що здійснюється на підставі наших законних інтересів;
• Право на перенесення даних: ви можете запросити передачу ваших даних іншому контролеру в структурованому, машиночитаному форматі;
• Право відкликати згоду: якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, наведеними в кінці цієї політики.

8. Безпека даних

Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, зміни або розкриття. Деякі з цих заходів включають:

• Шифрування даних під час передачі;
• Захищений доступ до наших систем з використанням паролів та двофакторної автентифікації;
• Регулярне оновлення та тестування наших систем безпеки;
• Навчання персоналу щодо питань конфіденційності та безпеки даних;
• Обмеження доступу до ваших даних лише для тих співробітників, яким це необхідно для виконання їхніх обов'язків.

9. Файли cookie та аналогічні технології

Наш сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для покращення вашого досвіду та збору інформації про використання сайту.

Типи файлів cookie, які ми використовуємо:

• Необхідні cookie: ці файли cookie необхідні для функціонування нашого сайту і не можуть бути вимкнені;
• Функціональні cookie: дозволяють запам'ятовувати ваші налаштування та уподобання;
• Аналітичні cookie: допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашим сайтом;
• Маркетингові cookie: використовуються для відстеження відвідувачів на різних веб-сайтах з метою показу релевантної реклами.

Керування файлами cookie:

Ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie через налаштування вашого браузера. Зауважте, що блокування певних типів файлів cookie може вплинути на вашу взаємодію з нашим сайтом та послугами, які ми можемо запропонувати.

10. Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, щоб відображати зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці, і, якщо зміни є суттєвими, ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на нашому сайті.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики конфіденційності або ви хочете реалізувати свої права щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: info@sergemeeter.com
• Телефон: +380961327187
• Адреса: 80474, Волинська область, місто Луцьк, просп. Михайла Грушевського, 37